Was tun bei einem Whitescreen?
Wenn Sie beim Versuch, die Priverion-Plattform zu öffnen, einen weissen Bildschirm sehen, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Teile der Plattform blockiert werden, häufig durch einen Proxy-Server oder Content-Filter-Tools. Dies kann verhindern, dass die Komponenten der Plattform korrekt geladen werden.
Mögliche Ursachen:
- Proxy-Server oder Content-Filter: In einigen Netzwerken werden bestimmte Domains oder Inhaltstypen blockiert, die für die Funktion der Priverion-Plattform erforderlich sind.
- Netzwerkbeschränkungen: Firewalls oder andere Netzwerksicherheitsmassnahmen können unsere Ressourcen unbeabsichtigt blockieren.
Schritte zur Behebung:
Netzwerkkonfiguration überprüfen:
- Stellen Sie sicher, dass die Domains und Ressourcen, die die Priverion-Plattform benötigt, nicht blockiert werden.
- Möglicherweise müssen bestimmte Domains oder IP-Bereiche, die von Priverion verwendet werden, auf die Whitelist gesetzt werden. Wenden Sie sich hierzu an Ihren Netzwerkadministrator.
Browser-Kompatibilität sicherstellen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden (z. B. Chrome oder Edge).
- Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, um veraltete Daten zu entfernen.
Weitere Unterstützung benötigt?
Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Um Ihnen effizient helfen zu können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Den verwendeten Browser und dessen Version.
- Das Land, aus dem Sie zugreifen möchten.
- Einen Screenshot oder eine detaillierte Beschreibung des Fehlers.
- Informationen zu Ihrer Netzwerkkonfiguration (z. B., ob Sie einen Proxy oder ein VPN verwenden).